Способы связи на сайте:
Обычно на сайтах есть несколько вариантов, как можно связаться с представителем франшизы. На 25,5% сайтов есть встроенные чаты. Из мессенджеров пользуются популярностью WhatsApp (19,6%) и Telegram (17,6%). Что касается номеров телефонов, то чаще указывают номера мобильных телефонов (17,6%), а вот номер 8−800 мало кто использует (3,9%).
Есть и такие, кто не разместил контактные данные на сайте или странице о франшизе (3,9%). Это не очень удобно для пользователей, так как кому-то может быть проще написать или позвонить с вопросом напрямую, чем заполнять форму. В любом случае лучше быть клиентоориентированными и предоставлять пользователям выбор связи.